Sie möchten Ihr (Start-up-)Unternehmen endlich bekannter machen, haben aber ein begrenztes Budget? Das ist ein klassischer Fall für Public Relations! In diesem Artikel erfahren Sie, warum eine Presseaussendung nicht für den Imageaufbau reicht, und wieso Journalistenkontakte noch lange keine Erfolgsgarantie sind.

Haben Sie schon mal den Vorsatz gefasst, fit zu werden? Dann wissen Sie, dass es mit einer einzelnen Trainingseinheit nicht getan ist. Das trifft auch auf Public Relations zu. Eine Presseaussendung ist noch keine PR-Strategie. Auch Kontakte zu zwei, drei Journalisten zu haben, ersetzt keine Strategie.

Nicht erst einmal habe ich gehört: „Wir haben früher Presseaussendungen ausgeschickt, dennoch hat niemand über uns geschrieben“. Woran das liegt? Daran, dass die Ziele von Medien und Unternehmenskommunikation nicht zu 100 Prozent übereinstimmen. Medien möchten unterhalten, informieren, aufdecken. Sie werden nicht gegründet, um Unternehmen zu bewerben. Deswegen sind selbst regelmäßige PR-Aussendungen alleine, keine Garantie für regelmäßige Beiträge in Medien.

Sie haben für Ihr neues Produkt eine Auszeichnung gewonnen? Gratulation, aber bevor Sie darüber eine Presseaussendung über die Presseagentur rausjagen, überlegen Sie bitte, für welches Medium es in welchem Zusammenhang interessant sein kann, darüber zu berichten?

News sind natürlich das Salz in der Suppe der Journalisten. Aber wenn Sie ein Image aufbauen möchten, dann müssen Sie Themen besetzen, die für Ihre Zielgruppe wichtig sind. Das geht am besten mit PR. Um im Blickfeld der Journalisten zu bleiben, müssen Sie an der Beziehung zu Ihnen arbeiten, entweder selbst oder durch Ihre Agentur. Sonst werden Sie ignoriert. Sie müssen aktiv Interesse erregen, bei Anfragen möglichst schnell verfügbar sein, sich pro-aktiv in den Dialog mit Journalisten bringen.  Hört sich das nach viel Arbeit an? Stimmt, aber trifft das nicht auch auf Beziehungen in der Familie, mit Geschäftspartnern und Kollegen zu?

Noch ein Beispiel gefällig? Sagen wir, Ihr Unternehmen bietet Software für die Rechnungslegung an. Eine Journalistin plant eine Geschichte über Cloud-Software. Wenn Sie in der Vergangenheit eine gute Beziehung zu dieser Redakteurin aufgebaut haben, dann kann es gut sein, dass Sie für Recherchezwecke oder sogar Zitate kontaktiert werden. Was Sie davon haben? Die Journalistin wird sich unter Garantie erkenntlich für Ihre Kooperation zeigen, entweder sofort oder bei der passenden Gelegenheit. Mit etwas Glück werden Sie zitiert, mit Foto abgebildet und Ihre Firma erwähnt. Seien Sie dann aber bitte nicht enttäuscht, wenn auch andere Quellen in diesem Artikel erwähnt werden. Das Ziel der Journalistin ist ja nicht die Bewerbung Ihrer Rechnungssoftware, sondern die Information seiner Leser.

Was Sie auch wissen sollten, egal ob Sie die PR nun selbst in die Hand nehmen oder an eine PR-Agentur auslagern: Es geht nicht ohne Kosten. Denn die Zeit, die Sie selbst dafür investieren würden, fehlt Ihnen dann bei allen Aufgaben, die zu Ihren unternehmerischen Kernaufgaben gehören. Dann ist es doppelt bitter, wenn Sie damit keine Resultate erzielen.

Auch wenn Ihr Budget begrenzt ist, raten wir zu einer PR-Strategie aus Spezialisten-Hand, die je nach Ihrer Zielgruppe auch von Content Marketing-Maßnahmen unterstützt wird. Das Schöne daran: durch die Online-Komponente sind diese besser messbar.

Interessiert? Kommen Sie einfach auf uns zu, damit wir die Möglichkeiten einer Zusammenarbeit besprechen können!

Foto: cc Flickr HowardLake

Auch wenn Fans selten wieder auf Ihre Facebook-Seite zurückkehren, ist ein attraktives Headerbild für Ihr Online-Branding unverzichtbar.

In diesem Beitrag geht es daher lediglich um das Design des Ihres Facebook-Headerbildes (851 x 351 pixel Bildgröße). Lassen Sie sich von diesen beiden Präsenationen inspirieren. Achtung, nicht vergessen, dass wir bei der Gestaltung nicht ganz frei vorgehen können. Mehr dazu finden Sie in diesem Beitrag: Facebook neuste Version der Seiten 2012>

Bei diesen Beispielen handelt es sich zwar um private Facebook-Profile. Die Header-Bilder sind aber auch für Facebook-Seiten eine Quelle der Inspiration!

Lesen Sie auch: Facebook neueste Version – nützen Sie diese 6 PR-Effekte

Eine Newsletter-Leserin, der ich den Link für die Namensänderung gemailt hatte, informierte mich allerdings jetzt über die Antwort von Facebook:

Wenn Sie also in einem deutschsprachigen Land leben, dann brauchen Sie noch ein wenig Geduld. Hier ist der Anfrage-Link für “alle anderen”: http://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=262629790471076. Update: Link funktioniert leider nicht mehr!

Ab 30. März 2012 wird für alle Facebook-Seiten das Design auf die neue Version umgestellt. In diesem aktuellen Beitrag geht es um den PR-Aspekt. Wie unterstützt Sie das neue Seiten-Design, um mehr Aufmerksamkeit und Sichtbarkeit für Ihr Unternehmen zu gewinnen. In meinem Beitrag Facebook neue Version der Seiten 2012 finden Sie eine Übersicht der Änderungen und viele Ressourcen.

1) Headerbild – Wählen Sie für das 851 x 351 pixel große Headerbild ein Bild, das entweder unmissverständlich für Ihr Unternehmen steht, oder symbolisiert, was der Kunde von Ihnen bekommt. Für passion PR nahm ich das Bild einer Biene, die von der Blüte einer Passionsblume angelockt wird. Nun können Sie argumentieren, dass der Vergleich “Kunden anlocken” = “Bienen anlocken” recht weit hergeholt ist. Zu meiner Verteidigung kann ich vorbringen, dass das Logo von passion PR nicht zu übersehen ist und das Bienen-Foto auch auf meiner Webseite zur Anwendung kommt ;-)

2) Die horizontale “Tab”-Leiste unter dem Headerbild – Obwohl jetzt nur mehr vier Taps auf einmal angezeigt werden, ist der PR-Effekt durch die neue Gestaltungsmöglichkeiten gestiegen. Erstens können Sie jetzt größere Icons (also 111×74 pixel große Bilder) für die “Tabs” einsetzen. Zweitens können diese  – bis auf die erste Position “Pinnwand-Fotos”-  flexibel gereiht werden, um das Maximum an Sichtbarkeit für Ihre gewünschten Inhalte zu erzielen. Ich habe mit der “HTML-Tab”-Funktion von involver wieder die Anmeldeseite für meinen Newsletter eingebaut (Ich hoffe, Sie sind bereits Leser ;-)

Tabs: Namen und Bild/Icon über Menü “Anwendungen” ändern

3) Info-Kasten – Diese kleine Box links unter dem Header wird von Facebook alle Monate neu definiert. Mal sind längere Texte erlaubt, mal sogar Links. Links und längere Texte sind zur Zeit möglich. Machen Sie Gebrauch davon. Je nach Kategorisierung können Sie sogar alle Ihre gewünschten Weblinks anzeigen lassen.Allerdings hängt diese Flexibilität von der Kategorisierung Ihrer Seite ab. Wenn Sie Ihre Seite als lokales Unternehmen angemeldet haben, dann können Sie den Inhalt des Info-Kasten nicht frei wählen.

4) Hervorheben- Wählen Sie diese Funktion für wichtige Beiträge. Diese werden dann in voller horizonater Page-Breite angezeigt. Natürlich nur auf Ihrer Seite, nicht im News-Stream Ihrer Fans. Für diese Funktion ist der Einsatz von schönen, breiten Fotos oder Illustrationen sinnvoll!

5) Oben anzeigen- In der englischen Version heißt diese neue Funktion “Pin post”. Der von Ihnen gepinnte Beitrag – egal ob aus Ihrer Feder oder der Ihrer Fans – wird dann eine Woche lang oben angezeigt. Aktuellere Beiträge von Ihnen oder Ihren Fans werden darunter angezeigt. Diese neue Funktion ist ideal bei Kommunikationskrisen. Und ideal, um Aufmerksamkeit auf eine eine Nachricht zu lenken, die Ihnen besonders wichtig ist: Angebote, Rabatte, etc.

6) Höhepunkte – diese Funktion bezieht sich auf bemerkenswerte Ereignisse oder Beiträge. Haben Sie neue Produkte entwickelt, eine Renovierung abgeschlossen, Mitarbeiter gefunden oder Auszeichnungen gewonnen? Dann kennzeichnen Sie diese als “Meilensteine” für Ihre Timeline. Geht auch für Beiträge von Fans.

Soweit einige der erfreulichen Änderungen aus PR-Perspektive.

Hat Ihnen der Beitrag gefallen? Dann freue ich mich auf Ihr Facebook-Like. Einfach unten klicken.

Foto cc Flickr  The Swilfer

Lesen Sie auch>> Facebook neuste Version – nützen Sie diese 6 PR-Effekte

Facebook-Seiten Neu: Übersicht der Änderungen

1) Der neue horizontale Header mit 851 x 351 pixel Bildgröße schenkt Ihrem Unternehmen eine große virtuelle Bühne. Für Meilensteine (Milestones) und die Veröffentlichung besonders schöner Bilder Ihnen bis zu 843 x 403 Pixel zur Verfügung.

2) Diese Header-Bilder können “frei” gestaltet werden. Theoretisch, denn das Design darf auf keinen Fall wie ein Werbebanner anmuten. Nicht gestattet sind daher:

• Preisangaben
• Pfeile (Hier klicken zum Fan werden…)
• Rabatt-Angebote
• Aufforderung zu typischen Facebook-Handlungen wie Like & Share
• Aufforderung zu anderen Handlungen, gänzlich ohne Facebook-Bezug (Empfiehl uns…)
• Kontaktinfo wie Telefonnummern, Webadressen, Adressen, also was in den Facebook-Info-Tab gehört

3) Die bisher stets empfohlene Willkommensseite als Landing Page, die individuell gestaltet und Nicht-Fans sowie nicht-Eingeloggten automatisch angezeigt werden konnte,  gehört der Vergangenheit an.

 4) Dafür können Sie oben einen aktuellen „Pinned Post“ sieben Tage oben lang groß anzeigen lassen und von diesem auf Ihre selbstgestallteten Tab verlinken.

 5) Die ehemaligen vertikalen Tabs links unter dem Profilbild sind zwar noch vorhanden, allerdings werden sie oben in der horizontalen Info-Leiste angezeigt. Aufgrund des Designs sind nurmehr vier davon sichtbar. Es wird getuschelt:A la longue sollen diese verschwinden. Pech für alle, die Apps dafür entwickelt haben.

6) Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Facebook-Seite anzupassen: ab dem 30. März wird offiziell umgestellt. Vermutlich wird die automatische Umstellung einige Wochen länger dauern, so wie bei der Abschaffung der Diskussions-Foren im Herbst 2011.

7) Natürlich gibt es für die Administratoren auch ein neues „Cockpit“ und neue Werbemöglichkeiten.

8) Große Überraschung: Fans können jetzt Direkt-Nachrichten an die Seite schicken. Das erlaubt Unternehmen, Fragen und Probleme diskret zu klären, ohne dass es die „ganze Fangemeinde“ mitbekommt.

 9) Zweite große Überraschung: Unternehmen können jetzt den Titel ihrer Facebook-Seite ändern. Also natürlich nicht selbst, die Änderung muss über die Seite beantragt werden. Update: Die Änderung der Seiten-Namen ist in D/A/CH zur Zeit nicht möglich.

 10)  Die Bilder für die Tabs sind jetzt nicht mehr 16×16 pixel große Favicons, sondern stattliche 111×74 pixel groß.

11) Milestones: Highlights für Ihre wichtigen Unternehmens-Meilensteine darzustellen.

12) Sie können einzelne Beiträge auch in voller Breite anzeigen lassen. Sieht besonders gut aus mit einem großen Bild (Ausschnittgröße des angezeigten Bildes ist 843 x 403 Pixel):

Beiträge hervorheben

Hervorgehobener Beitrag:

Soweit einige der Änderungen. Ich habe eine Nachtschicht eingelegt, um meine Facebook-Seite gleich an die neuen Design-Richtlinien anzupassen. Unten finden Sie eine grafische Darstellung der Änderungen, die Sie vor dem Umstieg einplanen sollten.

Wichtige Änderungen in Zahlen

Folgende Punkte sind dabei zu beachten:

Nachdem Sie alle Bilder hochgeladen haben und die Veröffentlichung der neuen Version für Ihre Facebook-Seite bestätigen, taucht das neue Admin-Panel auf. Gewöhnungsbedürftig, aber gut!

Eine Hilfe-Seite finden Sie bei Facebook unter www.facebook.com/about/pages. Bitte dazu erst einloggen!

Ein kleiner Aufwand mit großer visueller Wirkung. Wie gefallen Ihnen die neuen Facebook-Seiten? Ich freu mich auf Ihre Meinung. Einfach auf Facebook.com/passionprvienna posten ;-)

Notice how the message on YouTube is short, which makes you visit the Solidar website. Where you are offered a wide array of tools to spread their message and make it your own. Well done!

Now, is this just another Social Media Shitstorm. Well, I prefer to focus on the broader message, AND on how easy Solidar makes it for us to share! That is something many “for profit” companies can learn from!

When I started to write this post, there where about 5.000 “emails” to George. Now, barely 30 minutes later, there are already more than 8.000!

If you cannot see the embedded video click here>

Hier ist ein Auszug aus dem Vortrag, den ich zu diesem Thema am 4. August 11 bei der 1. Eventkonferenz im Rahmen des Beach Volleyball Grand Slam in Klagenfurt gab. Einige Folien finden Sie auch bei Slideshare. Achtung: Ich habe daraus alle Folien entfernt, die ohne meinen Vortrag nicht zu verstehen sind.

Ja, natürlich können Sie mich für diesen Vortrag oder einen Workshop zum Thema “Was macht PR erfolgreich” buchen.

Werbung versus PR

• Wenn alles immer künstlicher, falscher, korrupter wird
• …. dann lechzen wir nach Echtem, Transparenz, Dialog, Mitwirkung
• und das ist das Metier von PR 2.0

 Deswegen sind Stories wichtig

Elemente erfolgreicher Stories

• Geschichten sprechen uns an, wenn sie echt sind
• echte Menschen
• natürliche Sprache – so wie wir reden
• illustriert werden – Bilder, Gegenstände, Kontraste
• brauchen Anfang, Mitte, Ende (Drama, Baby!)

Beispiel NISSAN

• neue Content Unit mit Journalisten von BBC, CNBC, Bloomberg & BusinessWeek
• klassische Kommunikation bleibt aber bestehen
• Ziel: „Stories“ generieren, für die wachsende Nachfrage von Auto-Webseiten und digitalen Formaten
• Beispiel: beim Leaf Nismo RC E-Sports-Car, wurden Ingenieure interviewt
• Auf Auto-Site „Top Gear“ führte das zu 60.000+ Views

Beispiel Real Women of PHILADELPHIA

• 2010: 5.000+ Videos eingeschickt
• 30+ Millionen Views (Rezepte)
• 40,000+ Frauen besuchen Community regelmäßig
• nicht nur wegen der Rezepte
• auch zur gegenseitigen Unterstützung
• 5 % mehr Absatz
• Weg von One-Way-Strategie
• 2011 zweite Staffel

Werbung versus PR 2.0

• Werbung funktioniert, aber online muss sich die Form ändern
• Werbung muss Content werden
• das ist die Ur-Heimat von PR!

Beispiel Walther’s Obstsäfte

Die Leute sollen das Gefühl haben, dass Sie bei uns Menschen sind. Sie sollen wissen, mit wem sie bei uns zu tun haben.

Kirstin Walther – Saftblog.de -walthers.de

Ausblick

• echte Kommunikation ist langfristiger Prozess aber nachhaltig(er als Werbung)
• erfolgreiche Projekte sind interdisziplinär – z.B. Team & Auspekte aus Werbung, PR, Web, Kundenservice, HR
• binden Sie Ihre Kunden ein
• Prioritäten festlegen – Ihre Strategie hängt von Ihrem Geschäftsmodell ab

 Brauchen wir Fans?

•  Jedes Unternehmen braucht begeisterte Kunden & solche, die es werden können
• Fans halten Ihr Unternehmen am Leben
• Fans sind Ihre Verbündeten in der Krise
• Aber ob das nun Facebook-Fans, Twitter-Followers, Google+er sind, das hängt von Ihrem Geschäftsmodell/ Zielgruppe ab

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Vielleicht erinnern Sie sich: Im Juni fragte ich Sie, welches Thema Sie für den nächsten Exklusiv-Report für Newsletter-Leser bevorzugen. Zur Auswahl standen PR, Blog oder Newsletter. Hier das Ergebnis:

Blogs 32
PR 28
Newsletter 15

Natürlich freue ich mich, dass das Interesse für Blogs und PR so hoch ist. Die geringe Nachfrage nach Newsletter-Tipps stimmte mich allerdings nachdenklich. Haben denn wirklich schon alle einen erfolgreichen Newsletter? Eigentlich sollte es mich nicht überraschen. Erst vor wenigen Wochen meinte die Interessenvertreterin aus einer Wein-Region zu mir, für ihre Leistungsträger seien Newsletter überhaupt kein Thema. Social Media ja, aber Newsletter seien zu viel Arbeit.

Dabei kenne ich kein anderes Online-Werkzeug, das so wirksam ist wie Newsletter – besonders im Tourismus. Meine Behauptung möchte ich mit einem aktuellen Beispiel untermauern. Meine Frage stellte ich nämlich zuerst auf meiner Facebook-Seite. Nach 21 Stunden und 861 Impressions hatten insgesamt acht Fans ihre Wahl angegeben. Hallo viraler Effekt, wo bist du?

Also schickte ich die gleiche Frage zusätzlich an alle Newsletter-Leser. Als Leser hatten Sie die Möglichkeit entweder per Mail abzustimmen oder Ihre Stimme direkt auf der Facebook-Seite abzugeben. Den Link hatte ich im Newsletter angegeben.

Nach nur einer Stunde hatten insgesamt 30 „Fans“ die Frage auf Facebook beantwortet (inklusive 8 von vorher). Nach 2 Stunden waren es schon 40. Bis heute sind es rund 50. Doch nicht nur das: Innerhalb weniger Stunden nach dem Newsletter-Versand gewann ich acht neue „Fans“. Diesen Anstieg führe ich zu 100 Prozent auf den Newsletter-Versand zurück. Insgesamt 27 Leser schickten ihre Stimme per Antwort-Mail ein. Diese Reaktionen kamen gezielt und sehr zeitnah. Und das nur, weil ich erstens einen Newsletter habe und zweitens, diesen mit der Facebook-Seite „verknüpfte“.

Verstehen Sie mich nicht falsch, weder möchte ich Ihnen Facebook ausreden, noch zum aufwändigeren Newsletter überreden. Wir dürfen nur nicht vergessen, dass Facebook einen Newsletter nicht ersetzt. Hier gilt einfach immer noch die alte Weisheit des US-Medientheoretikers Marshall McLuhan:

Kein Medium ersetzt ein anderes.

Stimmt schon, mit Tausenden von Fans hätte ich auch ohne Newsletter mehr Stimmen bekommen. Im Tourismus – und auch in anderen Branchen – gibt es aber nur wenige, die Fans in 6-stelliger Höhe auf ihrer Facebook-Seite um sich scharen können.

Interessant ist auch diese aktuelle Untersuchung aus den USA, die behauptet, nur 3% bis 7,5% der Fans würden Postings überhaupt sehen (danke für den Linktipp über Twitter an Günter Exel). Sie glauben, dass Winzer oder Gasthöfe nicht von einem Newsletter profitieren können? Dann lesen Sie, was Michael Vesely vom Wiener Restaurant Reisingers auf Facebook schreibt:

Das Restaurant, das er mit seiner Lebensgefährtin Adelheid Reisinger in der Wiener Innenstadt führt, hat nicht mal 50 Sitzplätze!

Für kleinere Unternehmen sind Newsletter – und natürlich ihre Webseite – die wirksamste „Online-Waffe“. Um es ganz martialisch auszudrücken. Besonders in Kombination mit Facebook und Weblogs. Lassen Sie sich also bitte auf keinen Fall einreden, dass Webseiten nicht mehr wichtig sind oder Newsletter der Vergangenheit angehören.

Den neuen Exklusiv-Report mit Blog-Tipps erhalten Sie als Newsletter-Leser im Juli. Das Thema Blog ist ja schier unendlich, daher werde ich mich für einige wenige Aspekte entscheiden. Wenn Sie mögen, mailen Sie mir einfach zurück, welche Frage Ihnen zu Blogs am Herzen liegt. Oder Sie teilen es mir auf Facebook mit ;-) Jede Frage wird im Report beantwortet.

Und damit wünsche ich Ihnen toi, toi, toi für die Sommersaison.

]]> http://passionpr.at/2011/06/warum-newsletter-immer-noch-topaktuell-sind-im-tourismuscase-study.html/feed 0 http://passionpr.at/2011/05/facebook-11-fragen-11-antworten-rund-um-facebook-seiten.html http://passionpr.at/2011/05/facebook-11-fragen-11-antworten-rund-um-facebook-seiten.html#comments Thu, 26 May 2011 13:46:05 +0000 Karin Schmollgruber http://passionpr.at/?p=1184

Update 29.2.12 Wenn Sie Infos & Ressourcen zu der neuesten Version der Facebook-Seiten suchen klicken Sie bitte hier Facebook-Seiten NEU März 2012

Dass Facebook-Seiten eine feine Möglichkeit sind, mehr Aufmerksamkeit für Ihr Unternehmen bzw. Ihre Region zu schaffen, steht mittlerweile außer Frage. Was nicht heißt, dass damit alle Fragen restlos geklärt wären. In der heutigen Ausgabe des Newsletters, finden Sie Antworten auf 11 Fragezeichen rund um Facebook-Seiten:

1. Wie oft sollten wir ein Update veröffentlichen?
2. Wie zeitaufwändig ist eine erfolgreiche Facebook-Seite?
3. Wo finde ich meine Facebook-Statistik?
4. Sollen wir Fans erlauben, eigene Postings zu schreiben?
5. Macht die Facebook-Seite Webseite und Weblog überflüssig?
6. Brauchen wir wirklich eine Strategie?
7. Wie viele Fans sollten wir haben?
8. Brauchen wir eine Willkommensseite?
9. Wie erstellen wir diese Willkommensseite?
10. Können wir auf unserer Facebook-Seite verkaufen?
11. Wie bekommen wir mehr Fans?

1) Wie oft sollten wir ein Update schreiben?

Ganz ehrlich, nutzen Sie Ihr persönliches Profil weil Sie sich auf die Updates der Facebook-Seiten freuen, bei denen Sie Fan sind? Wohl kaum. Lieber hören Sie von Freunden und Kollegen. Alle Untersuchungen deuten darauf hin, dass auf Facebook weniger mehr ist! Dementsprechend sollten Sie nur ein Update schreiben, wenn es wirklich etwas zu berichten gibt.

Just heute habe ich mich von einer Facebook-Seite verabschiedet, weil diese regelmäßig mehrmals täglich Fotos online stellt. Vom Betreiber der Seite weiß ich aber, dass deren Fans höchst aktiv sind, und jedes Foto eifrig „geliked“ wird. Die ideale Frequenz wird also variieren.

2) Wie zeitaufwändig ist das Betreiben der Facebook-Seite?

Die Antwort ergibt sich schon aus dem vorherigen Punkt. Bevor Sie eine Nullmeldung veröffentlichen, schweigen Sie lieber. Und was ist mit dem EdgeRank? Stimmt schon, die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Updates im Hauptstream der Fans auftauchen steigt, wenn Sie öfter News veröffentlichen. Allerdings geht es auch um die „Qualität“ Ihrer Meldungen. Denn daraus ergibt sich die Interaktion der Fans, die wiederum den EdgeRank beeinflusst.

Sehen Sie auch dieses Video an>

3) Wo finde ich meine Facebook-Statistik?

Schnellste Variante: einloggen und folgenden Link klicken facebook.com/insights

4) Sollen wir Fans erlauben, eigene Postings zu schreiben?

Meine Empfehlung: ja! Eine Facebook-Seite ist eine Community. Nur weil ab und zu Spam-Postings veröffentlicht werden, sollten Sie diese Möglichkeit nicht abstellen. Spams können Sie ebenso leicht löschen wie den „Fan“ zu entfernen. Achtung, hier geht es nur um klare Themenverfehlungen. Einen kritischen Kommentar sollten Sie natürlich nicht löschen. Ansonsten ist wie bei jeder Art der Kommunikation im Krisenfall viel Fingerspitzengefühl angebracht.

5) Macht die Facebook-Seite Webseite und Weblog überflüssig?

Niemals! Niemals! Niemals! Dieser Gedanke ist überhaupt nur erlaubt, wenn Sie ein Online-Newcomer sind und noch keine Webseite besitzen. Dazu ein Screenshot von meiner Facebook-Seite vor der Umstellung im März. Ich hatte zu dem Zeitpunkt über 500 Fans und eine üppig gefüllte Pinnwand. Meinen Schrecken können Sie sicher nachvollziehen.

6) Brauchen wir wirklich eine Strategie für Facebook?

Dicke Strategiekonzepte sind für Riesenunternehmen. Ihr Unternehmen ist eher überschaubar? Dann sollten Sie zumindest diese Aufstellung haben: Halten Sie fest,

• welche Ihrer Online-Präsenzen (damit auch Facebook),
• welchen Zweck erfüllen und
• mit welchen Inhalten
• welche Zielgruppen erreichen sollen.

Das kann auch auf einer A4-Seite geschehen. Sie sollten auch beantworten können, WAS jemand davon hat, Ihr Facebook-Fan zu sein! Für Ihre Mitarbeiter sind klare, verständliche Spielregeln sinnvoll. Anders sieht es aus, wenn Sie mehr als nur eine Facebook-Seite mit treuen Fans, Willkommens-Tab, Foto-Alben und zwei, drei Anwendungen planen. Das wäre der Fall, wenn Sie mit Facebook-Ads und Facebook-Deals experimentieren möchten.

7) Wie viele Fans sollten wir haben?

Schwierig zu beantworten. Das Potenzial hängt von vielen Faktoren ab, darunter:

• wie viele Kunden Sie haben,
• was für Kunden Sie haben
• mit wie vielen Kunden Sie Kontakt haben,
• wie groß der Nutzen oder empfundene Nutzen ist
• Ihr Unternehmensinhalt
• die Strahlkraft Ihrer Marke

8) Brauchen wir eine Willkommensseite?

Ja, absolut! Alle Untersuchungen weisen darauf hin, dass die Startseite nicht Ihre Pinnwand sein sollte. Update: ab 30. März 2012 gibt es die Möglichkeit der automatisch eingestellten Willkommensseite nicht mehr. Sie können aber einen Willkommensseite als Tab erstellen und von dieser mit einem Pinned Post von der Pinnwand hinweisen. Bitte lesen Sie alles über die neuesten Facebook-Seiten hier>

9) Wie erstellen wir diese Willkommensseite?

Update 29.2.12: die automatische Landingpage gibt es nicht mehr. Einen Tab können Sie zb leicht mit inolver erstellen. Falls Sie sich nicht an Ihre Agentur wenden möchten: Es gibt verschiedene Applikationen, welche die Erstellung auch ohne Programmierkenntnisse ermöglichen. Nach der Erstellung richten Sie diese Seite unter „Seite bearbeiten“ als Willkommensseite ein!

10) Wie bekommen wir mehr Fans?

Einige Überlegungen fanden Sie in meinem Facebook-Diskussions-Forum. Diese Anwendung hat Facebook im Herbst 2011 abgeschafft. Ein weiterer Grund wieso Sie eine Online-Alternative zu Facebook brauchen!

11) Können wir auf unserer Facebook-Seite verkaufen?

Ja, Sie können auf Facebook Interesse für ein Angebot wecken. Allerdings braucht es dafür mehr, als nur ein Update.

Ausführliche Antworten auf diese letzten drei Fragen würden den Rahmen sprengen. Aber natürlich lasse ich Sie nicht im Regen stehen. Wenn Sie solche oder noch andere Fragen zum Einsatz von Social Media haben, dann ist mein neues Angebot für Sie wie geschaffen.

Lesen Sie auch: Mit Facebook mitten in unser Reptilienhirn

Die offizielle Webseite der Britischen Monarchie www.royal.gov.uk bietet Twitter, Facebook-Seite, Flickr-Bilder und YouTube-Videos an. Die eingebettete Googlemap zeigt, wo die Royals gerade zugegen sind.

Die eigene Hochzeits-Webseite www.officialroyalwedding2011.org überzeugt durch modernes Design, bietet offizielle Videos, topaktuelle News sowie jede Menge Blicke hinter die Kulissen der Vorbereitungen wie Blumendekor. Also viele Aspekte, die wir Normalsterblichen sonst nur von den alt eingesessenen Medien erhalten würden.

Auf der Facebook-Seite (mit derzeit über 400.000 Fans) wurde für die Hochzeit eine eigene Unterseite mit Wedding Stories eingerichtet. Aus dem Stream erfuhr ich heute Morgen, welchen Titel die Queen William und Kate verliehen hat (über 2.800 Personen gefällt das!)

Überrascht?

Wieso bedient sich ein Traditionshaus wie die Royals der Social Media-Plattformen? Wozu öffnet es sich medial, obwohl es das nicht notwendig hat? Immerhin sind über 8.000 akkreditierte Journalisten angereist. Und obwohl es wie kein anderes „Familienunternehmen“ unter der Neugier der Massen leidet (ja sogar wegen der Medien ein Familienmitglied verlor – ich denke an Diana in Paris)!

Sie interessieren sich weder für die Royals noch für deren Blumenschmuck?

Lassen Sie sich dennoch inspirieren. Die Strategie der Windsors ist vorbildlich. Ihre Grundsätze sind:

1) Mit eigenem Content die öffentliche Meinung steuern

Indem die Windsor-Familie selbst diese Blicke erlaubt, schaltet sie die klassischen Medien quasi auf. Jetzt haben nicht nur die klassischen Medien das Klatsch-, pardon Informationsmonopol. Die Windsors nehmen selbst in die Hand, zu informieren und das Interesse zu kanalisieren. Das erlaubt ihnen auch, selber mitzusteuern, was über sie erzählt wird.

2) Medien so einsetzen, wie es ihnen gerecht wird

Wie Social Media rund um diese Hochzeit eingesetzt wird, ist ein lebendiger Beweis dafür, dass Social Media KEIN HYPE ist. Und auch, dass die eigene Webseite wichtig bleibt. Nicht nur als Hafen, wo der Content zusammenläuft, der auf den verschiedenen  Social Media-Kanälen verteilt wurde.

3) Kommunikation geht mit der Zeit

Tradition ist schön. Aber wir müssen alle mit der Zeit gehen, das betrifft auch unsere Kommunikation. Ja, ich weiß schon. Mag sein, dass Ihr Unternehmen bzw. Ihre Destination nie im Zentrum der globalen Aufmerksamkeit stehen wird. Aber wo kann Sie die Queen mit Ihre (Online-)Kommunikationsstrategie inspirieren?

Sie glauben doch nicht wirklich, dass „es“ heute noch „ohne Social Media geht? Mit „es“ meine ich Kommunikation mit Kunden, Fans, potenziellen Gästen, und auch mit den Multiplikatoren wie Journalisten.

Selbst wenn Sie für Hochzeiten und Königshäuser nichts übrig haben, überprüfen Sie doch kurz, wie Sie diese 3 Grundsätze für sich einsetzen lassen können.

• Wo gibt es für Ihre Situation Handlungsbedarf?
• Wo sich Sie mindestens so weit wie die Royals?
• Was können Sie sich abschauen?

Wenn Sie jetzt schon bereit sind die Aufmerksamkeit Ihrer (potenziellen) Kunden zu erobern, kontaktieren Sie mich: Ich bringe Sie in die Medien, nicht nur in die sozialen ;-)

Was ich für Sie tun kann, wenn Sie Ihre Public Relations-Strategie mit Social Media auf den neuesten Stand bringen möchten:

• PR mit Social Media-Workshop für Tourismusverbände
• Medienarbeit mit Social Media-Workshop für PR-Agenturen